“公共部門”無疑是一個包羅萬象的術語，它涵蓋了大型國家政府部門，例如支持（包括所有武裝部隊）、教育（包括公立學校和大學）、就業、社會保護或稅收義務）以及較小的城市政府實體，如城市和國家委員會。此外，它還包括更直接以社區為中心的組織，例如衛生中心（各種規模和種類）、消防解決方案以及警察等。顯然，這代表了各種極其多樣化的組織，其當涉及到現金的流通時，需求很可能有很大的不同。自然，並非所有這些組織都發送費用或發票，甚至開具發票。然而，
這表明絕大多數公共領域組織獲得或發布賬單（特別是在他們直接照顧客戶的地方）並且數量可能非常高。例如，大型理事會組織、臨床中心和稅務部門以及一些單獨的組織每年可能會遇到數百萬張賬單。例如，英國廣播公司 (BBC) 和英國的貨車司機執照中心 (DVLC) 每年僅向消費者發出超過 2000 萬美元的費用。因此，我們將假設對於本文所指的整個公共市場的功能，包括聯邦政府對政府 (G2G)、聯邦政府對組織 (G2B) 和政府對消費者 (G2C) 計費。
根據創建的發票數量（整個英國公共市場的行為治理組織每年大約有超過 20 億張費用/發票），發票的自動化和結算收集程序（以提高效率）應該是一個主要問題許多政府實體。然而，證據表明，通常緩慢地採用全新的方法，特別是在線技術，是由於眾多的障礙和缺乏與商業公司相比的感知利益而發展起來的。出於這個原因，讓我們依次看看這些因素中的每一個。
感知障礙
儘管還有其他一些，公共行業組織通常對電子賬單和還款有五種主要看法。這些在此處列出：
1. 支付工作以 IT 為重點，沒有時間、預算計劃或專業知識來輕鬆解決這個問題。還有一個很長的清單，上面列出了要處理的各種其他 IT 項目
目前有幾個“基於雲”的計費系統是完全構建的，並且客戶方面的 IT 參與最少。這表明客戶知識和維持變革所需的資源可能非常少，即使在各種其他 IT 任務具有高優先級的情況下，補救措施也可以快速啟動和運行。
2. 支付軟件應用程序或現代技術永遠不能“開箱即用”
有許多賬單提示和還款選項不需要“運送”軟件，甚至包括很多同化方法。例如，在基於雲的補救措施中，可以在幾天或幾週內提供賬單並打開結算系統（也在 a.